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携程推出“亲子房2.0”系列产品 助力酒店实现多维价值提升

时间:2022-05-30 14:57:42 来源:消费日报网

        当”六一“国际儿童节与中国传统的端午节不期而遇,亲子游的热度也在端午假期前夕显著提升。携程平台数据显示,近一周内,国内亲子游产品搜索量环比前一周增长超过30%,亲子酒店产品的搜索量环比前一周增长近50%。 

        旺盛的消费需求也在助推酒店供给侧加速提质升级的步伐。5月份以来,携程与酒店合作共同打造的亲子房产品已连续3周环比增长100%以上。截至目前,携程亲子房产品已累计合作超过4000家高星酒店,为酒店带来平均168元/间夜的溢价,平均点评分高达4.86分,用户复购率获得显著提升。 

        为助力酒店打造更优质的亲子房产品,近期,携程宣布推出“亲子房2.0”系列产品,从硬件设施、配套服务、IP赋能、互动体验等方面为酒店提供赋能。

        “二孩”家庭占比提升  携程推“亲子房2.0”服务供需转型

        根据国家统计局今年年初发布的数据显示,2021年出生人口中,二孩占比由2013年的30%左右上升到2021年的43%左右。另据携程数据,2021年暑期跟团游市场中,二孩家庭的占比达到24%,较2019年同期增长4倍以上。这也是携程跟团游业务诞生以来,二孩家庭的占比首次超过2成。

        携程集团大住宿事业群亲子房项目负责人王为圣介绍,随着二孩家庭在亲子游市场的占比逐渐提升,为了满足供需两端消费升级的需求,2022年,携程亲子房产品体系全新升级,最新推出的携程“亲子房2.0”产品,从主题IP、房型软硬件设施等方面实现全新升级。例如,增加大面积卡通地毯、卡通窗帘等。除热卖的海底小纵队、B.duck等主题IP外,今年新增喜羊羊与灰太狼系列、埃及萌神系列IP,并配套给出相应的一站式升级解决方案。值得注意的是,携程“亲子房2.0”产品还打破IP版权使用年限的束缚,让可爱的卡通形象长期服务酒店的亲子用户。

        携程集团大住宿事业群主题房项目负责人杜黎远补充道,为了满足二孩家庭的需求,携程“亲子房2.0”系列产品还专门打造了独立的亲子空间,增加客房趣味性。包括城市汽车主题、航天飞船主题、恐龙奇趣蛋主题在内的多主题房型,配备了“高低床+滑梯组合”让家长和儿童都能享受到更舒适的入住体验。

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携程“亲子房2.0”系列之城市汽车主题亲子房

        携程“亲子房2.0”产品推出以来,备受供需两端欢迎。数据显示,新品推出2个月内,签约占比率达21%。其中,国际连锁酒店占比达31%,4星级以上的高星酒店占比92%,平均溢价达191元,均高于携程亲子房整体数据。除了主题IP自带的流量外,携程还通过对移动端的展示界面进行升级,有针对性地强化亲子酒店资源曝光,从而为酒店带来更多的流量提升。数据显示,酒店上线亲子房产品后,流量提升35%,点击率提升13%,转化率提升近6%。 

        合作酒店实现多维价值提升 

        疫情常态化背景下,度假酒店一边应对疫情冲击,一边谋求通过产品升级,强化竞争力,提升收益率。以三亚某国际连锁品牌的度假酒店为例,在引进携程亲子房后,客房平均溢价205元/间夜,过去两年中累计溢价收益近80万元,成为携程亲子房助力酒店实现多维价值提升的典型。

        作为2010年广州亚运会指定接待酒店之一,广州九龙湖公主酒店于2021年8月以0现金投入的方式,首次尝试改造了2间携程亲子房。4个月后,又追加改造了6间携程亲子房。

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广州九龙湖公主酒店内的“B.duck”主题亲子房

        “携程客人的消费能力更强,价格接受度更高,对于亲子房品质的要求也会高于其他渠道。”广州九龙湖公主酒店客户总监黄海燕说,作为一家度假酒店,酒店80%以上的接待量来自亲子属性的散客,而携程在节假日期间为酒店带来的散客占比高达40%以上,节假日的用户复购率平均在20%到30%左右。与常规客房提前3天预订相比,亲子房的客人会提前半个月预订,由此也便于酒店进行收益管理。

        携程亲子房为酒店带来的变化不止于此。据黄海燕介绍,自携程亲子房上线以来,客人的好评率较之前明显提升。在此之前,为了将酒店在携程平台上的点评分从4.6分提升到4.7分,酒店曾努力了一年多的时间,而在上线携程亲子房后,今年清明假期酒店的点评分成功提升到了4.7分。“一年多的努力,终于从量变完成了质变。”黄海燕说。

        2022年1月开业的遵化金融街皇冠假日酒店,也是携程亲子房改造的受益者。据遵化金融街古泉皇冠假日酒店房务总监李元方介绍,酒店坐落于遵化金融街古泉小镇,私汤温泉以及配套的350平米儿童乐园是这家度假酒店的核心亮点。在今年1月完成首批15间携程亲子房改造后,今年春节假期,酒店亲子房的入住率达到80%以上,相较常规豪华房型提升了10%到20%。考虑到亲子市场是度假酒店的重要客源,且需求旺盛,酒店再次引进了埃及萌神、海底小纵队和B.duck三大IP,补充了8间亲子房的库存。

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遵化金融街古泉皇冠假日酒店内的“海底小纵队”主题亲子房

        “与常规房型相比,亲子房的售价更高一些,即便如此依然在节假日期间供不应求。”李元方表示,受疫情影响,在接连错过清明和”五一“两个假期后,酒店有望在端午假期恢复营业。对于端午假期的亲子房定价,他表示市场信心的恢复需要时间,不打算对价格做过多调整,主要以吸引客人、提振信心、提升满意度、回馈客户为主。“我们对于亲子房保持在80%以上的出租率很有信心,未来随着酒店自身及周边的亲子配套设施的增加,也有信心继续增加携程亲子房的覆盖。”李元方说。 

        亲子房新覆盖13个非省会城市 澳门亲子酒店预订领跑端午 

        今年以来,在持续为高星级的度假型酒店提供赋能的同时,携程通过渠道下沉,持续拓宽非省会城市的亲子房产品覆盖面,满足非省会城市用户对于高品质亲子房的体验需求。这也意味着,包括湖南省资兴市、山东省安丘市、广东省江门市下辖的鹤山市等地区的用户,将首次在端午假期体验到携程亲子房产品。

        此外,从端午假期亲子酒店预订的十大热门城市来看,有3个城市的亲子酒店预订量超过去年端午,7个城市的亲子酒店预订量较今年清明增长2位数。

        澳门亲子酒店预订领跑端午市场。携程数据显示,澳门亲子酒店订单量较去年端午增长14%,较今年清明假期增长57%,入住天数为2天及以上的亲子酒店订单较去年端午增长超过60%,入住天数为1至2天的亲子酒店订单较今年清明假期增长3位数。三亚的亲子酒店热度紧随其后,亲子酒店订单量较清明假期增长9成,入住天数为1至2天的亲子酒店预订量较今年清明假期增长3位数。

        随着广东省再次实现全域低风险,端午假期,广东省亲子酒店热度持续走高。其中,广州跻身国内亲子酒店热门城市前3甲,端午假期的亲子酒店预订量同比增长近10%,较清明增长93%。值得注意的是,深圳市的亲子酒店预订增速领跑十大热门城市,端午假期的亲子酒店预订量较去年同期增长41%,人均消费较去年同期增长36%,入住天数为3天的亲子酒店预订量较清明假期高出6倍以上,入住天数为1至3天的亲子酒店预订量均已超过去年端午。

        此外,5月28日,北京市门头沟、平谷、怀柔、密云、延庆恢复酒店、民宿、农家乐接待服务后,北京市亲子酒店热度骤增,消费热情高涨。携程数据显示,今年端午假期,北京市亲子酒店预订人均消费较去年同期增长30%,入住天数为2天的亲子酒店预订量较清明高出28%。

        携程集团大住宿事业群O2O总经理易昆表示,携程亲子房产品体系历经数年发展已日臻成熟,接下来,携程集团愿与主题IP版权方、主题产品物料供应商以及数千家合作酒店一道,持续深挖亲子房产品价值,力争为行业以及合作伙伴作出更多的贡献。

 

 


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编辑: 王铁生
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