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建行南昌分行多维“度”推动“我为群众办实事”实践活动

时间:2021-10-15 12:11:39 来源:消费日报网

消费日报网讯 党史学习教育开展以来,建行南昌分行围绕群众“急难愁盼”问题,把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手,坚持问题导向,立足群众需求,真心实意为群众办好事、办实事、解难事,不断增强群众获得感、幸福感、安全感,推动党史学习教育深入人心。

高位推动有“力度”。结合分行实际情况,印发《南昌分行党委“为群众办实事”项目清单》,共梳理了4个维度、42个具体项目清单。项目清单由相关责任部门负责落实,各部门制定了时间表、明确了项目承办部门负责人,切实抓好项目落地生效,确保实事办好,办出成效。各综合性支行根据项目清单,结合自身实际,做出了总体计划安排并细化落实相关措施。

惠民惠企有“速度”。聚焦社会痛点难点,依托新金融行动,纵深推进“三大战略”,通过提供综合金融服务建行方案,纾解社会痛点难点问题,为助推经济社会高质量发展贡献建行力量。

分行组织党员干部深入农村,把惠农政策、强农技术送到农户家中,送至田间地头。当得知种粮大户“凌代表”春耕播种遇到资金困难时,分行急企业之所急,主动上门服务,以最快速度为江西省绿能农业发展有限公司及其上游农资供应商发放2000万元供应链普惠贷款,有效缓解了农业龙头企业特殊时期资金困难;为深耕总行住房租赁战略,红谷滩支行与红谷滩住建局通力合作,构筑公租房、廉租房咨询受理、签约合同、办理建行借记卡、签订代扣协议等一站式服务场景,切实为群众提供高效服务,首批活动已经签约600余户,受到群众的一致好评;自南昌大学第二附属医院银医系统上线后,东湖支行及时组织员工前往现场指导院方及患者使用银医系统,并介绍电子社保卡等金融服务产品,将金融服务触角延伸到医院,从办理诊疗卡到挂号候诊,高效便捷的办理流程让院方放心,让群众省心。

服务送暖有“温度”。充分发挥各营业网点密切联系群众的优势,深入践行“三带一融合”公益理念,深化岗位建功和志愿服务活动,主动对接、发现群众最为关注、亟待解决的问题,多方协调,跟踪解决,让群众切身体会到党史学习教育带来的实际变化。

在了解到“江西好人”、“南昌市道德模范”龚顺生师傅因为300多斤的硬币兑换而犯愁时,分行主动联系对接,将龚师傅邀请到网点,工作人员加班加点为龚师傅清点兑换硬币,及时解决了“江西好人”遇到的难题;分行主动承担社会责任,依托“劳动者港湾”,延伸“爱心助考”服务点,组建“爱心高考”车队,多措并举积极开展爱心助力高考公益活动,为考生加油助力,为家长提供方便,让考生和家长感受到来自建行的暖心关怀;分行营业部联合南昌市总工会、南昌慈善总会以及南昌慈善义工协会的志愿者共同开展“慈善情暖万家”服务活动,将米面油等生活用品送到困难群众手中,用实际行动诠释“为民服务”的初心;分行所辖各网点主动提供上门服务,为行动不便的特殊群体、为远在乡村的农民工群体、为在校师生等提供有温度的金融服务。

金融卫士有“强度”。充分发挥网点阵地作用,将群众资金安全记于心上、落于行上,切实做好客户的金融卫士。

香域尚城支行在为客户办理定期转账业务时,帮助客户识别出“健康产品”骗局,并及时对客户进行劝阻,经过耐心劝导,最终帮助客户挽回近万元经济损失;北京东路支行在为老年客户办理汇款业务时,发现客户本人对收款人的信息及汇款用途无法清晰描述,在工作人员的细心了解和耐心劝导下,最终成功阻止了这起网络电信诈骗,帮助客户挽回了经济损失;当客户支取的万元现金被遗忘在网点柜台而被其他客户误存时,瑶湖支行急客户之急,积极帮助客户寻回现金。当客户拿到失而复得的一万元现金时,一再夸赞建行是值得信赖的银行;安义格林郡支行坚持把好客户开户源头关,强化尽职调查,成功堵截一起异常开户,从源头上防控可疑账户开立环节的风险;城建支行营业室将反诈拒赌、安全支付知识送入校园、社区,推动群众自我防护意识的提高,保护群众金融资产安全。

改进作风有“广度”。为进一步改进机关工作作风,切实解决基层反映强烈问题,抓好为基层减负措施落地,分行积极贯彻落实省行关于整治形式主义为基层减负的相关工作措施,进一步增强服务意识,提升服务效能。机关部门党员干部深入基层、深入群众,变“被动服务”为“主动上门”,倾听群众呼声、回应群众关切,实现“面对面”、“零距离”服务,找准查实基层和员工的操心事、烦心事、揪心事,更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向,切实提升群众满意度。分行通过畅通基层联系渠道、精简OA各类文件、精细化管理微信工作群、材料统一签字流转、收集基层减负意见并推进整改等多种举措,持续推进机关工作作风转变,切实解决基层难点痛点问题。

关爱员工有“深度”。党员领导干部下沉一线,了解掌握一线员工困难,切实将关心与关爱员工举措落到实处。为提高青年员工尤其是新入行员工的归属感,分行对单身青年员工宿舍进行立项改造;为有需求的员工推荐品质好、价格优的房源,解决员工“住房难”、“租房贵”问题;关爱员工子女教育与成长,聘请名师解析高、中考热点问题并进行一对一心理辅导,帮助员工子女缓解考前压力与焦虑;举办青年员工交友活动,帮助青年员工拓宽交友渠道。(宋丽娟)


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编辑: 杨艳
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