消费日报网 > 渝城关注 > 食品药监

南岸市场监管局五举措强化消费者权益保护

时间:2021-11-09 10:46:42 来源:消费日报网

       消费日报网讯(何炽强 重庆报道)2021年1月至9月南岸区市场监管局在全国12315平台登记处理消费者投诉、举报共计11303件,较去年同期8525件增加了2778件,增长率32.59%。其中投诉8309件,占73.51%;举报2994件,占26.49%。为消费者挽回经济损失1556.20万元。南岸区市场监管局五举措全力护航消费者合法权益。


1000.jpg


       开展放心消费创建

       南岸区市场监管局通过召开培训会、走进企业指导等方式,指导200余家企业参加重庆市“百千万”放心消费示范工程创建活动,成功创建弹子石老街、龙门浩老街等2个示范街区、新世纪百货等20个示范商场、124个示范经营户。

       健全维权处置机制

       南岸区市场监管局建立“12315”投诉举报分区域专人处理机制,按事项属性,划分区域、落实专人、及时催办、跟踪督办,切实维护消费者权益。今年以来,共受理投诉举报11303件,有效办结率100%,挽回经济损失1556.2万元。

       完善消费纠纷多元化解机制

       培育发展在线消费纠纷解决(ODR)企业,深入推进“消费维权服务站”。南岸区市场监管局开通消费维权“快速通道”,建立政府监管、企业自管、群众监督的多方协同机制。已发展ODR企业23家、建成消费维权服务站84家。

       开展12315消费投诉信息公示

分行业对消费投诉举报集中的大型商场、超市、家居、建材单位,公示消费投诉举报信息,促进经营者落实主体责任。引导、鼓励大型商场、电商平台等通过场内设立的电子显示屏或者平台网页的显著位置,主动向社会公示被投诉数量、投诉解决率等信息,督促和引导经营者诚信守法经营。

       创新大数据运用

       南岸区市场监管局把12315大数据反映的热点与日常监管相结合,对消费者反映热点难点问题,如食品安全、广告违法等重点领域开展重点检查,强化日常监管,并通过行政约谈、行政指导、投诉信公示等措施,依法规范经营行为,保护消费者合法权益。

消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源:消费日报网” 的所有作品,版权均属于消费日报网。如转载,须注明“来源:消费日报网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源:XXX(非消费日报网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向消费日报网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱:xfrbw218@163.com  电话:010-67637706

标签:
编辑: 何炽强
相关新闻

重庆建设药品智慧监管平台

    消费日报网讯(何炽强重庆报道)近日,在重庆市2021年“全国安全用药月”启动仪式上,市药监局有关负责人对《重庆市全面加强药品监管能力建设若干措施》(以下简称《若干措施》)...

重庆市九龙坡区市场监督管理局加强药店疫情防控

    消费日报网讯(何炽强重庆报道)近日,重庆市九龙坡区市场监督管理局结合实际,细化措施,加强监管,守土有责、守土尽责,切实发挥零售药店“哨点”作用,确保药品质量安全和群...

快3玩法